家電物流行業服務時好時壞，未來該如何發展？

【編者按】家電根據自身產品的特殊性，在物流運作過程中具有單品價值高、季節性波動、網絡布局高等特點，如今電商行業發展迅速，家電需要也逐漸擴大，所以家電物流配送在整個家電物流市場中顯得尤為重要。未來，隨著智慧物流的發展，家電物流市場前景會更加廣闊。

家電物流就是以家電產品為主要對象的物品及相關信息系統規劃、運作和管理過程，重點是家電產成品的正向物流，也包括返修、回收等在內的反向物流。有時也將家電企業物流包括在內，即從原材料采購到產成品發運、售后服務等的一系列物流活動過程。將上述過程合在一起稱為家電供應鏈物流。

物流特點根據家電產品的特點，其物流運作組織過程也具有自身的特點。

(1)家電物流運作對象的單品價值一般較高，多數有精密的電子器件，運輸過程顛簸與野蠻裝卸都可能造成電器故障與損壞。故家電物流運作過程中的運輸與裝卸搬運環節要求較高，在倉儲環節一般不能直接堆碼，需采用高位貨架等。

(2)家電物流組織具有季節波動性的特點。如空調的銷售旺季(4～7月)，每天的出入庫量很大，配送及時率與準時率要求比較高。家電產品在五一、國慶、春節等節日前后銷量通常會猛增，物流需求比平常增加很多，如何對所需車輛、倉庫資源進行合理配置，對作業人員進行合理安排等，都是家電物流運作組織需要考慮的重要問題。

(3)家電物流對網絡布局要求高。區域配送中心，簡稱RDC，常見的還有中央配送中心，(簡稱CDC)、地方配送中心或地方接駁中心(簡稱LDC))是家電物流網絡常用的結點類型之一，其選址要對銷售網絡數據、交通運輸條件、地理環境、客戶分布等因素進行深入研究，通過定性與定量的分析后才能得出合理的物流網絡布局。近兩年國內物流案例中都有家電物流網絡優化方面的典型材料。

(4)家電物流運作直接與訂單管理密切相關。家電生產計劃多由訂單拉動，而牛鞭效應會增加家電庫存的增加，由于型號等需求、庫存調節功能在家電領域有所降低，對于實行零庫存模式的家電生產企業，其庫存調節功能更是薄弱，這樣就要求生產企業具有高度柔性化的生產加工組織，同時對家電物流運作組織的柔性提出了更高的要求。例如，對于空調產品銷售而言，雖波動性很大，但仍有規律可循。但經銷商為確保在旺季不缺貨，往往向上游企業加大訂單的數量，訂單變動程度比零售數量的波動大的多，而生產企業為了滿足訂單需求，自然將加大對零部件供應商的采購量，最終導致庫存量加大。而隨著渠道商的控制能力的增強，無條件退貨條款的簽訂，又在客觀上加大了渠道商的訂貨量，最終在整個供應鏈上，多余的產品基本上積壓在生產商或渠道商庫存里，這也最終導致了現在所謂的實現“零庫存”其實就是轉移庫存的事實。

從產業鏈角度來看，在家電的零部件生產、采購、家電生產加工、成品銷售等過程中，涉及的主體主要有：零部件生產企業、家電制造企業、物流企業、家電批發與零售企業、電子商務企業、最終用戶等。通過對上述相關企業主體的組合或剝離，就形成了多種家電物流運作組織形式。對具體的家電物流組織與管理而言，家電物流組織與其他行業的物流組織有很多類似之處，但也有其自身的特點。家電物流組織按其生產流程一般可視為：零部件采購與供應物流組織→零部件倉儲與生產線配送組織→家電生產物流組織→成品家電倉儲與配送組織→RDC配送中心作業組織→終端配送組織6個環節，在這些環節中，家電企業的一貫做法是生產物流自營，而上游零部件運輸與配送至廠內、下游成品運輸與終端配送是由物流供應商負責的一種物流運作組織體系。

在近幾年，電商行業發展迅速，銷售量急需上漲，這也迫使這物流配送服務的需求量也越來越大，其中家電物流配送尤為凸顯。也正是在這種背景下，整個家電物流配送市場的前景一片大好，現如今的家電物流配送公司，遍地都是，這就導致整個行業的服務參差不齊，有好有壞，對于這種情況，家電物流配送行業未來的發展方向是什么呢?趨勢在哪里呢?

發展趨勢分析預測

1、智慧化

智慧化指得是在提供家電物流配送服務是的設施智慧化，也可稱之為智能化?，F如今我國科技不斷發展，出現了許多的先進設備設施，這些設施能夠有效提供服務效率及服務質量，從而降低服務成本，增強用戶體驗。

2、便捷化

便捷化主要指得是未來家電物流配送的配送時間安排靈活，配送信息溝通方便，配送效率高效等，只有這樣才能為用戶帶去優質的服務體驗，從而提高客戶粘性。

3、廣泛化

企業可以根據自身規模實力和發展的需要，通過自建家電物流配送系統或者與其他機構和企業合作，構建廣泛的家電物流配送體系，對現有資源進行一個有效集成，擴大企業自身的客戶群體，這其中能夠創造出巨大的商業價值。

4、協作化

企業應與一些機構或單位進行一個合作，比如學校、大型寫字樓等，為其提供相應的貨物運輸服務，從而拓展自身業務渠道，多方面發展，拓展企業的贏利點。

5、規范化

規范化這個是必然趨勢，現如今整個行業呈現一片亂象，規范化發展是如今家電物流配送行業急需解決的問題，只有規范化的行業才能更受消費者的認可，從而促進整個行業的發展。

家電物流配送在如今這個社會，已成為不可或缺的一部分，因此，在未來想要不被淘汰出去，只有走在前端，提升企業的服務質量，從客戶角度出發，多方位發展，提供用戶體驗度，解決客戶需求，只有這樣才能在這個行業中持續發展。

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